Algemene voorwaarden

1. Wie zijn wij?

Wandportret.nl is een webshop van BosOntwerpt, KvK 77993977, btw-id NL002746271B10. Wij verkopen gepersonaliseerde wanddecoratie op basis van jouw foto, crop, formaat, materiaal en uitvoering.

2. Bestelling en overeenkomst

Controleer vóór bestellen foto, uitsnede, zoom, product, uitvoering, formaat, aantal, aflevergegevens en totaalprijs. De overeenkomst komt tot stand nadat de bestelling definitief is geplaatst en betaling is bevestigd. Daarna ontvang je een orderbevestiging.

3. Prijzen en betaling

Consumentenprijzen zijn inclusief btw. Verzendkosten en bijkomende kosten staan vóór betaling in checkout. De bevestigde ordersnapshot geldt. Beschikbare betaalmethoden worden in checkout getoond en via Mollie verwerkt. Productie start uitsluitend na onze betaalbevestiging.

4. Gepersonaliseerd maatwerk

Onze producten worden volgens jouw specificaties vervaardigd en zijn duidelijk persoonlijk. Daarom geldt in beginsel geen reguliere wettelijke bedenktijd. Dit wordt vóór bestellen gemeld. Wettelijke rechten bij schade, verkeerde levering of een gebrekkig product blijven volledig gelden.

5. Foto, crop en kwaliteit

De bevestigde preview bepaalt het zichtbare eindbeeld, behoudens vooraf kenbare productie-eigenschappen. Een scherm kan verschillen van fysiek materiaal in glans, textuur, kleur, contrast en materiaalstructuur.

Bij te lage effectieve resolutie tonen wij een waarschuwing. Wie daarna uitdrukkelijk doorgaat accepteert alleen de gemelde kans op onscherpte, pixels, ruis of minder detail. Dit sluit onze verantwoordelijkheid voor verkeerde crop, maat, materiaal, productie, transport of andere gebreken niet uit.

6. Start productie en wijzigen

Productie kan kort na betaalbevestiging starten. Na overdracht aan onze productiepartner kan wijzigen of annuleren vaak niet meer. Dit staat los van wettelijke rechten bij een verkeerd, beschadigd of gebrekkig product.

7. Levergebied en levertijd

We leveren momenteel uitsluitend aan adressen in Nederland, tenzij checkout uitdrukkelijk anders aangeeft. Productie- en leverdata zijn indicaties, tenzij een datum expliciet is gegarandeerd. Bij aanzienlijke onverwachte vertraging informeren wij je zo snel mogelijk.

8. Afleveradres en onbestelbare zending

Controleer je afleveradres. Bij een aantoonbaar door jou onjuist of onvolledig adres kunnen daadwerkelijke extra verzendkosten, voor zover wettelijk toegestaan, na beoordeling worden doorberekend. Hetzelfde geldt bij een door jouw handelen niet-afgehaald of onbestelbaar pakket. Kosten worden nooit zonder beoordeling automatisch toegepast.

9. Schade, fouten en garantie

Meld zichtbare schade liefst snel via klachten@wandportret.nl, met ordernummer, beschrijving en relevante foto’s van product en verpakking. Een snelle melding helpt maar beperkt wettelijke rechten niet. Bij een aantoonbaar verkeerd, beschadigd of gebrekkig product kan de oplossing bestaan uit herstel, herdruk, vervanging of terugbetaling wanneer herstel of vervanging niet mogelijk of redelijk is. Wandportret.nl blijft aanspreekpunt.

10. Rechten op afbeeldingen

Door upload bevestig je dat je de afbeelding mag laten reproduceren. Wij kunnen productie weigeren wanneer redelijkerwijs duidelijk is dat een afbeelding onrechtmatig is of rechten van anderen schendt.

11. Klachten

Mail ordernummer, omschrijving en relevante foto’s naar klachten@wandportret.nl. Wij beoordelen de klacht en communiceren de oplossing. Een geautomatiseerd systeem beslist niet zelfstandig over aansprakelijkheid, refund of herdruk.

12. Toepasselijk recht

Nederlands recht is van toepassing. Deze rechtskeuze beperkt geen dwingende consumentenrechten op grond van toepasselijke wetgeving.