Bestelling verwerken
Gegevens: naam, e-mailadres, afleveradres, productkeuze, maat, ordergegevens, foto, crop, preview en productiebestand.
Doel en grondslag: produceren, leveren en communiceren op basis van uitvoering van de overeenkomst.
Juridische informatie
Privacyverklaring
Wie is verantwoordelijk?
BosOntwerpt, handelend via Wandportret.nl, is verwerkingsverantwoordelijke. Adres: Bosstraat 18, 1731 SE Winkel, Nederland. Contact: klantenservice@wandportret.nl.
Om een volgende bestelling makkelijker te maken kan je browser ingevulde contact- en adresgegevens uitsluitend op je eigen apparaat bewaren. Deze lokale gegevens verlopen na 30 dagen en worden niet voor analyse of reclame gebruikt.
Welke gegevens en waarom?
Betaling
Gegevens: ordernummer, bedrag, betaalstatus en Mollie-betalingsreferentie.
Doel en grondslag: betaling uitvoeren, controleren en administreren; uitvoering overeenkomst en waar relevant wettelijke verplichting.
Administratie
Gegevens: bestelling, bedragen, btw en betaalreferenties.
Doel en grondslag: boekhouding en fiscale administratie op basis van wettelijke verplichting.
Productie en verzending
Gegevens: naam, afleveradres, productgegevens, productiefile en orderreferentie.
Doel en grondslag: vervaardigen en bezorgen op basis van uitvoering van de overeenkomst.
Service, klachten en herdruk
Gegevens: ordergegevens, correspondentie, relevante productiegegevens en eventueel aangeleverde schadefoto’s.
Doel en grondslag: afhandeling van overeenkomst, klachten en geschillen; uitvoering overeenkomst en waar passend gerechtvaardigd belang.
Beveiliging
Gegevens: uitsluitend noodzakelijke technische en beveiligingsloggegevens.
Doel en grondslag: bescherming van website, betalingen, uploads en orders op basis van gerechtvaardigd belang.
Google Analytics
Gegevens: analytische gebruiksgegevens en, bij bevestigde livebetalingen, productgegevens, bedragen en een gepseudonimiseerde transactiesleutel. Geen foto’s, contactgegevens, ruwe ordernummers of betaalreferenties.
Doel en grondslag: verbeteren van de website, uitsluitend na toestemming. Toestemming kan via Cookie-instellingen worden ingetrokken.
Meta-pixel
Gegevens: browser- en cookie-identificatoren, IP-adres, openbare paginabezoeken, geselecteerde product- en winkelmandacties en, na bevestigde livebetaling, productkeuzes, het betaalde totaalbedrag en een gepseudonimiseerde conversiesleutel. Geen klantfoto’s, namen, e-mailadressen, afleveradressen of bestel- en betaalreferenties.
Doel en grondslag: meten van Facebook- en Instagramadvertenties, uitsluitend na aparte marketingtoestemming. Meta kan gegevens aan je account koppelen. Intrekken kan via Cookie-instellingen.
Welke gegevens moet je verstrekken?
Voor een bestelling zijn de in checkout als verplicht aangegeven gegevens nodig, zoals naam, e-mailadres, afleveradres, productkeuze en het bestand voor het gepersonaliseerde product. Zonder deze gegevens kunnen wij de bestelling niet verwerken of leveren.
Foto’s
We gebruiken foto’s uitsluitend voor upload, preview, crop, kwaliteitscontrole, productie, levering en noodzakelijke klantenservice. Niet voor AI-training, reclame, openbare portfolio’s, verkoop of andere commerciële doelen zonder afzonderlijke geldige grondslag.
Dienstverleners en ontvangers
We delen alleen wat voor de betreffende dienst noodzakelijk is:
- Probo: productie en verzending.
- Mollie: betalingsverwerking.
- Cloudflare R2: beveiligde tijdelijke beeldopslag.
- Render: hosting, applicatie en database.
- Resend: transactionele e-mails.
- Google Analytics: uitsluitend volgens jouw cookie-/consentkeuze.
- Meta Platforms Ireland: advertentiemeting uitsluitend na marketingtoestemming; zie ook het privacybeleid van Meta.
Verwerking buiten de EER
Sommige technische dienstverleners kunnen persoonsgegevens verwerken vanuit of opslaan in landen buiten de Europese Economische Ruimte. Dan zorgen wij voor een geldige doorgiftegrondslag en passende waarborgen, zoals een adequaatheidsbesluit of toepasselijke standaardcontractbepalingen.
Hoe lang bewaren wij gegevens?
Financiële basisadministratie bewaren wij in beginsel 7 jaar. Beeldbestanden worden bij een afgeronde bestelling automatisch verwijderd 30 dagen nadat bezorging is bevestigd. Bij een open productieprobleem, klacht of herdruk wordt verwijdering uitgesteld totdat afhandeling dit toelaat. Uploads zonder bestelling worden na maximaal 24 uur voor automatische verwijdering aangeboden.
Geautomatiseerde besluitvorming
Wandportret.nl neemt geen uitsluitend geautomatiseerde besluiten met rechtsgevolgen of vergelijkbare aanzienlijke gevolgen. Automatische kwaliteitsindicatie, productvalidatie, beveiliging en routering kunnen worden gebruikt; waar nodig blijft menselijke beoordeling mogelijk.
Jouw privacyrechten
Je kunt vragen om inzage, correctie, verwijdering waar mogelijk, beperking, bezwaar en overdraagbaarheid waar van toepassing. Toestemming kan altijd worden ingetrokken. Mail klantenservice@wandportret.nl. Je kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.